Contrôle n°201

CONTRÔLE | N° 201 | DÉCEMBRE 2016 20 © EDF/DR © EDF/WILLIAM BEAUCARDET Contrôle : quelle organisation EDF a-t-elle mise en place pour faire face aux différentes situations d’urgence ? Véronique Delamare: en tant que producteur, transporteur et distributeur d’électricité, nous sommes bien sûr soumis à des risques technologiques et industriels importants. Dès qu’il y a un aléa climatique comme une canicule, de grands froids, des inon- dations, nous sommes susceptibles d’entrer en crise. À cela s’ajoutent les risques de malveillance ou de terrorisme, mais aussi des risques sur nos systèmes d’information, ou encore les risques financiers. Nous pou- vons aussi être impactés par ce qui se passe ailleurs dans le monde, ou par des crises sanitaires ou sociales. Le groupe EDF dispose d’une organisation particulièrement robuste, notamment pour gérer d’éventuelles crises nucléaires. Lorsqu’un incident se produit sur une centrale nucléaire, l’organisation de crise du site se met immédiatement en place, par l‘activation du PUI. Il per- met de mobiliser les moyens matériels et humains nécessaires à la remise en état normal des installations. Celui-ci mobi- lise entre 60 et 80 personnes d’astreinte et qui doivent rejoindre leurs différents postes en moins d’une heure. L’ organisation de crise nationale est éga- lement immédiatement mobilisée. Basée au siège parisien, elle est composée de quatre cellules pouvant être gréée en fonc- tion de la nature et de l’importance de la crise. La cellule opérationnelle : elle vient en appui du dispositif de crise local en met- tant à disposition du site tous les moyens humains et matériels nécessaires. La cellule communication: elle ras- semble les intervenants communication des métiers concernés par la crise, le ser- vice de presse du groupe, la communication web et réseaux sociaux, la communication interne et la communication financière ainsi qu’un porte-parole habilité à répondre aux demandes éventuelles de la presse. La cellule stratégique: elle est pilotée par un directeur de crise qui a la subdélégation du président du groupe EDF. Son rôle est d’avoir une vision stratégique de la gestion de crise pour le compte du groupe. Au-delà de la résolution technique de la crise, elle prend en compte les incidences financières, sociales, en termes d’image, ou encore les problématiques juridiques. Enfin, nous avons mis en place depuis 2005 une cellule anticipation, baptisée Force de réflexion rapide. Au service de la cellule DANS UN MONDE TRÈS ÉLECTRO-CENTRÉ, LE GROUPE EDF SE DOIT D’AVOIR UNE ORGANISATION DE CRISE RÉSILIENTE, ROBUSTE ET RÉACTIVE Entretien avec Véronique Delamare, expert en gestion de crise à la Direction risques Groupe, EDF Le centre de crise. EN QUESTION La gestion des situations d’urgence